¿La Inteligencia Artificial eliminará empleos o generará nuevas oportunidades? Una mirada para emprendedores y PYMES

Para nadie es un secreto que  la inteligencia artificial (IA) ha tenido un avance acelerado en la forma de entendernos, dándonos herramientas cada vez más útiles y resultados más eficientes tanto en el ámbito personal y de entretención como del ámbito profesional y también en el mundo de las pymes. En medio de todo esto una pregunta resuena con fuerza entre emprendedores y dueños de pequeñas empresas: ¿la IA eliminará empleos o abrirá nuevas puertas laborales? Aunque la incertidumbre es comprensible, la realidad es más matizada y presenta diferentes aristas de opinión. A mi punto de vista más que una amenaza, la IA representa un cambio de paradigma que podría beneficiar especialmente a quienes emprenden con agilidad y adaptabilidad.

La automatización es real, pero no lo es todo

Diversos estudios han mostrado que la IA y la automatización podrían reemplazar tareas repetitivas, especialmente en sectores administrativos, manufactura y servicios al cliente. El informe "Future of Jobs 2023" del Foro Económico Mundial señala que, si bien 83 millones de empleos podrían desaparecer en los próximos 5 años, también se crearán 69 millones de nuevos puestos relacionados con tecnología, análisis de datos, IA y sostenibilidad.

Esto significa que más que una pérdida neta, estamos frente a una transformación del mercado laboral. Por otro lado, cuando hablamos de automatización en temas relacionados al servicio al cliente, nace la duda, ¿es realmente eficiente? ó es más bien es un detractor para mi negocio. Desde mi perspectiva, considero que aún no, la IA no está lo suficientemente desarrollada para brindar una experiencia que comsideremos “real” como para que un cliente no note la diferencia de atención entre ambos. Hablando de recursos disponibles en pyme y que están de la mano de los dueños de pequeñas empresas, al día de hoy esto no es posible, pero no significa que en el corto plazo esto ya sea una realidad y contemos con asistentes virtuales especializados en la atención al cliente al alcance de las pymes. 

Nuevas oportunidades para emprendedores

Para los emprendedores, este cambio ofrece ventajas:

• Nuevos nichos de negocio: La demanda de capacitación en IA, automatización de procesos y servicios basados en tecnología está en alza.

• Reducción de costos operativos: Empleando herramientas como asistentes virtuales, generadores de contenido y automatizadores, se puede hacer más con menos.

• Mayor competitividad: Una PYME que automatiza puede enfocarse en tareas de valor como estrategia, atención personalizada y desarrollo de producto.

• Nuevos roles emergentes: Desde creadores de contenido aumentados por IA hasta integradores de tecnología, se abren oportunidades para perfiles híbridos.

  
  

¿Cómo prepararte (y preparar tu equipo)?

1. Fomenta una cultura de aprendizaje continuo. Cursos breves sobre IA aplicada, prompts, automatización y herramientas digitales pueden marcar la diferencia.

2. Redefine tareas. En lugar de pensar en reemplazar personas, considera reasignar sus funciones hacia lo que la IA no puede hacer: pensar estratégicamente, conectar emocionalmente o resolver situaciones complejas.

3. Explora nuevos modelos de negocio. Desde consultorías en IA hasta productos digitales que integren tecnología, el horizonte para emprender se amplía.

   
   

La IA como catalizador, no como amenaza

La inteligencia artificial sin duda cambiará el mundo laboral. Pero también será la palanca que permita a los pequeños negocios escalar, adaptarse y prosperar. El riesgo no está en la tecnología, sino en ignorarla.

Quien se capacita, experimenta y actúa, podrá aprovechar la revolución de la IA para abrir nuevas puertas donde otros solo ven muros.